Conditions d’utilisation

Version : juin 2025

 

  1. Champ d’application

    Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne biobellinda.de.

  2. Parties au contrat

    Le contrat d’achat est conclu avec :

    SH eCommerce GmbH

    – BioBellinda –

    Stresemann Straße 29

    28207 Brême

    Allemagne

    E-mail : shop@biobellinda.eu

    Direction : Harun Kurtlar

  3. Processus de commande et conclusion du contrat

    Les produits proposés dans la boutique ne constituent pas encore une offre contraignante. Ce n’est que lorsque vous envoyez votre commande que vous faites une offre. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail. Le contrat est conclu dès que nous acceptons la commande ou expédions la marchandise.

  4. Prix et frais de livraison

    Tous les prix incluent la TVA légale. Les éventuels frais de livraison vous seront indiqués lors de la validation de la commande.

  5. Livraison

    Nous livrons en Allemagne. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de délais plus longs, nous vous informerons par e-mail.

  6. Paiement

    Les modes de paiement suivants sont à votre disposition : 

  • PayPal

  • Carte de crédit

  • Virement instantané

  • Facture Klarna (si disponible) 

  1. Réserve de propriété

    Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement complet.

  2. Droit de rétractation

    Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les informations détaillées figurent dans notre politique de rétractation.

Frais de retour

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.

Pas de droit de rétractation pour les produits ouverts

Les produits scellés pour des raisons d’hygiène (ex. dentifrice, parfum, cosmétiques) dont vous avez retiré le sceau ne peuvent pas être retournés.

  1. Garantie

    Vous bénéficiez bien sûr des droits légaux de garantie. Si votre commande présente un défaut, contactez-nous – nous trouverons une solution !

  2. Responsabilité

    Nous sommes entièrement responsables des dommages causés à la vie, au corps ou à la santé ainsi qu’en cas d’intention ou de négligence grave. Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles.

  3. Règlement des litiges

    La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

    Notre adresse e-mail est : shop@biobellinda.eu

  4. Dispositions finales

    Le droit allemand s’applique, la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Si une disposition de ces CGV est invalide, le reste du contrat demeure valable.